リバースロジスティックスとは、生産者から消費者へ商品が届く流れ（動脈物流）とは逆に、消費者側から生産者側へ戻る物資の流れ（静脈物流）を管理する仕組みです。日本語では「回収物流」や「還流ロジスティクス」とも呼ばれます。

具体的には、EC商品の返品対応、不具合品の回収・修理、使用済み製品や梱包資材のリサイクル、廃棄処理などが該当します。適切な運用は、顧客満足度の向上や資源の再利用によるコスト削減、ブランド価値の向上というメリットをもたらします。一方で、通常の物流と比べて発生予測が難しく、仕分けや検品、再梱包などの手作業が多く発生するため、運用コストが膨らみやすいデメリットもあります。そのため、返品専用センターの設置や、回収プロセスの標準化による効率的なシステム構築が不可欠です。

サーキュラーエコノミー（循環型経済）の推進や労働力不足を背景に、この仕組みの重要性はさらに高まっています。AIによる返品予測やRFIDを用いた追跡、自動仕分けロボットなどのDX技術が急速に導入されており、回収品を迅速に再流通させる「リコマース」も活発化しています。環境負荷と輸送コストを同時に削減するグリーンロジスティクスの要として、企業の競争力を左右する重要な戦略となっています。