物流におけるワンストップサービスとは、商品の保管や荷役、梱包、配送から、流通加工や事務手続きにいたるまで、一連の物流プロセスをひとつの事業者が一括して一元的に提供するサービスのことです。

荷主企業は、複数の業者に個別発注する手間や窓口ごとの調整業務から解放され、自社のコア業務に経営資源を集中できるようになります。また、情報の連携がスムーズになることでリードタイムが短縮され、全体最適な物流設計によるコスト削減が期待できる点が大きなメリットです。一方で、特定の物流事業者への依存度が高まるため、システム障害や災害発生時などのBCP（事業継続計画）において、代替手段の確保が難しくなるというデメリットも存在します。

物流におけるドライバー不足や働き方改革への対応に伴う労働力不足、さらには脱炭素への要請から、同サービスの重要性はさらに高まっています。最新 of ワンストップサービスでは、AIやIoTを活用したDXにより、調達から配送、返品対応までを一元管理するプラットフォーム化が主流です。共同配送の組み込みによるCO2削減など、効率化とグリーンロジスティクスを両立した持続可能な一括支援が、荷主から強く求められています。