シームレスとは「継ぎ目がない」ことを意味し、物流においてはサプライチェーンの各プロセスやシステム、企業間において、作業の停滞や情報伝達の障壁、空白時間がない状態でモノやデータが流れる状態を指します。

従来の物流現場では、倉庫内でのバッチ切り替えに伴う作業停止や、倉庫管理システム（WMS）と輸配送管理システム（TMS）間のデータ連携不足による手入力作業など、プロセスの節目に多くのボトルネック（継ぎ目）が存在していました。これらをデジタル技術や自動化設備、標準化された運用プロセスによって解消し、一連の流れに統合することがシームレス化です。これにより、リードタイムの大幅な短縮、作業効率の向上、人的ミスの削減といったメリットが生まれます。一方で、シームレスな連携を実現するには、関係者間でのシステム投資やデータ形式の標準化が必要であり、初期コストやセキュリティ対策、企業間の利害調整が課題となります。

物流のドライバー不足や働き方改革への対応に伴う深刻な労働力不足に対応するため、シームレス化の重要性は一段と高まっています。トラックから鉄道や船舶へのモーダルシフトを円滑にする中継輸送の仕組みや、自動化ロボットとDXによる倉庫から配送までのノンストップな情報連携、さらにはフィジカルインターネットの実現に向けたプラットフォーム間でのシームレスな共同輸配送が、業界全体の持続可能性を高める鍵として急速に普及しています。