オーダーエントリーシステムとは、顧客からの発注情報をデータとしてシステムに登録・入力する仕組みです。物流においては、受注データを倉庫管理システムや配送システムへ迅速かつ正確に連携するための入り口となる重要な役割を担っています。

従来のオーダーエントリーは、手入力やFAX・伝票をOCRで読み取る方法、EDI（電子データ交換）などが主流でした。システム導入により、受注業務の省力化と入力ミスに伴う誤出荷の削減というメリットが得られます。一方で、取引先ごとに発注フォーマットが異なる場合、データの変換や二重入力が発生し、業務のボトルネックになる課題もありました。なお、飲食店で顧客が注文を行うシステムも同名で呼ばれますが、物流・SCM分野においては、サプライチェーン全体のデジタル化を支える受注情報のデータ化プラットフォームとして位置づけられます。

物流における働き方改革やドライバー不足に伴う配送リソース不足に対応するため、本システムの自動化が急務となっています。AI-OCRの高度化やAPI連携の普及により、手作業を徹底的に排除した自動受注プロセスが定着しつつあります。注文データの早期確定とデジタル化は、配車計画の最適化や積載率向上に直結し、運行効率化によるCO2排出量削減といったグリーンロジスティクスの推進にも大きく貢献しています。